Refund policy
POLITICA DI RESO E RIMBORSO
In VIDARA, ogni acquisto avviene esclusivamente tramite appuntamento e consegna diretta del prodotto. Non effettuiamo vendite online con spedizione, pertanto la presente politica si applica unicamente agli acquisti conclusi in presenza.
Condizioni per il reso e il rimborso
Il cliente ha diritto al reso e al rimborso integrale o parziale del prezzo pagato esclusivamente nei seguenti casi:
- Il prodotto consegnato non è conforme all'ordine concordato (modello, colore, misura o personalizzazione errati)
- Il prodotto presenta difetti di fabbricazione importanti rispetto a quanto concordato in fase di conferma d'ordine.
Procedura
Il reso deve essere richiesto al momento della consegna o entro 7 giorni dalla stessa, contattando direttamente VIDARA ai recapiti indicati nella sezione Informazioni di contatto. Il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, completo di confezione e accessori.
Esclusioni
Non sono accettati resi per:
- Prodotti conformi all'ordine concordato e privi di difetti
- Danni causati da uso improprio successivo alla consegna
- Contestazione di segni derivati dalla produzione manuale del prodotto
Rimborsi
I rimborsi approvati vengono erogati con le stesse modalità di pagamento utilizzate al momento dell'acquisto, entro 30 giorni lavorativi.